Le défi
En 2023, un fournisseur d'appartements locatifs à court et moyen terme basé au Luxembourg a été confronté à un défi de taille. L'un de leurs clients de longue date a demandé un hébergement pour 25 personnes à Paris pendant plus de quatre mois dans le cadre des Jeux olympiques de 2024. Cependant, ne disposant pas de son propre inventaire dans la ville, l'entreprise avait besoin d'une solution efficace pour répondre à cette demande et maintenir une relation solide avec son client récurrent.
Le client d'Arca Properties avait spécifiquement besoin de 25 appartements, idéalement situés dans le même bâtiment ou à proximité, dotés de fonctionnalités de confidentialité et de sécurité renforcées pour accueillir le personnel participant aux Jeux olympiques.
L'opportunité
Reconnaissant Apartool comme un partenaire mondial ayant une présence opérationnelle dans plus de 85 pays, le fournisseur nous a confié la tâche de relever ce défi aux enjeux élevés. Notre expertise éprouvée dans la gestion d'hébergements temporaires pour les grands événements sportifs mondiaux, notamment les Jeux olympiques et d'autres compétitions internationales, a joué un rôle central dans la fourniture d'une solution adaptée et efficace.
Cette collaboration a non seulement démontré notre capacité à aider les clients directs dans des scénarios complexes, mais a également mis en lumière une opportunité stratégique : soutenir nos fournisseurs en tant qu'alliés clés. En leur permettant d'étendre leur portée et de répondre aux demandes sur des marchés où ils n'ont pas de présence directe, nous renforçons notre position de partenaire de confiance pour relever les défis logistiques liés à des événements de grande envergure.
Grâce à ce modèle, nous avons renforcé nos relations et créé de la valeur partagée dans un environnement mondial hautement concurrentiel.
La solution
Comprenant l'urgence de la demande d'Arca Properties, Apartool a rapidement activé son réseau mondial et a donné accès à notre portefeuille à Paris, en présentant plusieurs options pour les 25 unités demandées pendant une période de pointe de demande, coïncidant avec les Jeux Olympiques et Paralympiques.
Des temps de réponse rapides à l'alignement budgétaire, l'ensemble du processus a été géré avec une efficacité maximale. Apartool a géré tous les aspects administratifs du projet, de la demande initiale à la facturation centralisée, en rationalisant les opérations grâce à un point de contact unique pour Arca Properties.
Nous avons également assuré une expérience exceptionnelle au personnel hébergé en sélectionnant des fournisseurs fiables et de haute qualité et en supervisant la gestion de bout en bout du séjour. Cette solution a permis au fournisseur de répondre aux attentes de ses clients de manière fluide, en renforçant la fidélité de la clientèle tout en positionnant Apartool en tant que partenaire stratégique capable de répondre à des scénarios complexes et sous haute pression.
Conclusion
Ce cas montre comment la collaboration entre Apartool et ses fournisseurs peut devenir un avantage stratégique pour les deux parties. En tirant parti du réseau mondial d'Apartool, qui compte plus de 120 000 appartements dans plus de 85 pays, les fournisseurs ont accès à un inventaire supplémentaire en plus du leur. Cela leur permet de répondre efficacement aux besoins des clients, même sur les marchés où ils n'ont pas de présence directe ou lorsqu'ils gèrent des demandes de grande envergure.
En plus de répondre aux demandes des clients avec rapidité et qualité, les fournisseurs peuvent débloquer des sources de revenus supplémentaires, stimulant ainsi la croissance de leur activité tout en renforçant leur relation avec Apartool. Ce modèle collaboratif accroît non seulement la capacité opérationnelle, mais renforce également la confiance et garantit un succès mutuel sur un marché mondial de plus en plus exigeant.
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