El reto
Una empresa local de gestión inmobiliaria con sede en Maastricht, Países Bajos, se enfrentó a un reto sin precedentes cuando un cliente de muchos años se puso en contacto con ellos con una compleja solicitud internacional. El cliente, que se embarcaba en un proyecto a gran escala, necesitaba apartamentos temporales no sólo en Maastricht, sino también 20 unidades en Madrid (España) y 10 unidades en Oporto (Portugal). Aunque el gestor inmobiliario tenía amplia experiencia en el mercado local, esta nueva demanda le obligaba a navegar por territorios desconocidos en España y Portugal, donde la empresa carecía de los contactos y la experiencia necesaria. La presión era enorme para mantener su reputación de proveedor fiable y, al mismo tiempo, ampliar los servicios de alquiler temporal para satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes.
La complejidad de la situación aumentaba por la necesidad de coordinar la logística en varios países, cada uno con sus propias condiciones de mercado, normativas y expectativas de los clientes. El gestor inmobiliario necesitaba una solución que permitiera a la empresa gestionar a la perfección esta expansión internacional sin comprometer la calidad ni la eficacia del servicio. Además, tenían que garantizar que la transición de las operaciones locales a las internacionales se realizara sin problemas y que los requisitos de sus clientes se cumplieran con el mismo nivel de cuidado y precisión con el que se habían ganado su confianza a lo largo de los años.
La solución
Consciente de la gravedad del reto, Apartool intervino para ofrecer una solución integral que no sólo respondiera a las necesidades inmediatas del administrador de fincas, sino que también le permitiera ampliar sus operaciones a escala internacional. Apartool proporcionó al gestor inmobiliario acceso a su plataforma de alquiler temporal,, una potente herramienta diseñada para simplificar el proceso de gestión de apartamentos con servicios en todo el mundo.
A través de esta plataforma, el gestor inmobiliario obtuvo acceso directo a la amplia cartera de apartamentos temporales de Apartool, tanto en España como en Portugal. Esta solución les permitió buscar fácilmente unidades disponibles, filtrar los resultados en función de requisitos específicos y obtener presupuestos en tiempo real. Además, la sencilla interfaz del portal permitió al gestor de la propiedad establecer fechas precisas de entrada y salida para cada reserva, garantizando que todas las reservas se ajustaban perfectamente a los plazos del proyecto de su cliente.
La plataforma de alquiler temporal de Apartool también proporcionó a la empresa de gestión inmobiliaria información detallada sobre los inmuebles, incluidas imágenes de alta calidad, mapas de ubicación y un desglose de los servicios disponibles, lo que le permitió tomar decisiones informadas con rapidez. Las herramientas de comunicación integradas en el portal le permitieron coordinarse directamente con los gestores inmobiliarios locales de Madrid y Oporto, garantizando que cualquier petición específica del cliente se atendiera con precisión. Esto no sólo agilizó todo el proceso, sino que también eliminó la necesidad de que el gestor inmobiliario estableciera de forma independiente una red en estos nuevos mercados, ahorrándole tiempo y recursos.
Además, el equipo de atención al cliente de Apartool estuvo disponible para ayudar a la empresa de gestión inmobiliaria en cada paso, ofreciéndole orientación sobre las tendencias del mercado, las estrategias de precios y el cumplimiento de la normativa local. Este apoyo garantizó que pudieran ofrecer a su cliente tarifas competitivas y alojamientos temporales
que cumplieran todas sus expectativas. La perfecta integración de la tecnología y los servicios de asistencia de Apartool permitió a la empresa de gestión inmobiliaria mantener el control sobre el proyecto al tiempo que ampliaba sus capacidades de servicio mucho más allá de su ámbito tradicional.
El resultado
La colaboración con Apartool supuso un cambio radical para la empresa holandesa de gestión inmobiliaria. Aprovechando el portal de clientes de Apartool, pudieron satisfacer eficazmente los requisitos de su cliente en cuanto a Alojamiento temporals en Madrid y Oporto, ciudades en las que anteriormente no tenían experiencia operativa. Esto no sólo fortaleció su relación con un cliente clave, sino que también posicionó a la empresa como un proveedor versátil capaz de gestionar proyectos internacionales con el mismo nivel de experiencia y fiabilidad que caracterizaba sus operaciones locales.
Como resultado, el gestor inmobiliario consiguió con éxito los alojamientos necesarios tanto en Madrid como en Oporto, proporcionando a su cliente una experiencia sin fisuras en todas las ubicaciones implicadas en el proyecto. La capacidad de ofrecer una solución integral de sevicios de alojamiento en varios países no sólo satisfizo las necesidades inmediatas del cliente, sino que también abrió nuevas oportunidades para futuras colaboraciones a escala internacional.
El apoyo de Apartool permitió a la empresa de gestión inmobiliaria ampliar su oferta de servicios de alquiler temporal sin los típicos problemas de crecimiento asociados a la entrada en nuevos mercados. El proceso simplificado redujo la complejidad y el riesgo de gestionar propiedades en territorios desconocidos, lo que les permitió centrarse en ofrecer un servicio excepcional a sus clientes. Además, la ejecución satisfactoria de este proyecto mejoró la reputación del gestor inmobiliario como proveedor de servicios globales, lo que generó una mayor confianza y la posibilidad de emprender otros proyectos internacionales.
En conclusión, este caso práctico pone de relieve cómo las soluciones innovadoras y el alcance global de Apartool pueden ayudar a los administradores de fincas locales a afrontar con confianza los retos internacionales. Al proporcionar acceso a una amplia cartera de apartamentos con servicios y un sólido sistema de asistencia, Apartool permite a los administradores de propiedades ampliar sus horizontes y ofrecer a sus clientes una experiencia fluida y de alta calidad, independientemente de dónde les lleven sus proyectos.
